ГАУК РХ «Хакасский национальный театр кукол «Сказка»

Вход на сайт
+7 (3902) 22-71-43

Заказ билетов, бронирование

Визит в театр

Правила покупки и возврата билетов

ПОЛОЖЕНИЕ
О ПОРЯДКЕ РЕАЛИЗАЦИИ И ВОЗВРАТА ТЕАТРАЛЬНЫХ БИЛЕТОВ

Общие положения

  1. Настоящее Положение разработано в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации.
  2. Настоящее положение определяет порядок реализации и возврата театральных билетов на спектакли, концерты, представления и другие творческие мероприятия, проводимые Театром (далее – мероприятие).
  3. Театральным билетом, указанным в пункте 2 настоящего Положения является оформленный на бланке, установленного Театром образца билет, дающий право на посещение проводимого Театром мероприятия.
  4. Театральный билет содержит:
  • наименование мероприятия;
  • время начала проведения мероприятия;
  • место проведения мероприятия, а также место зрителя в зале;
  • стоимость билета.
  1. Настоящее Положение доводится до сведения потребителей услуг Театра путем размещения в кассовом зале Театра и на официальном сайте Театра skazka-theatre.ru.
  2. Театр обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в театральной афише Театра, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне.
  3. Театр оставляет за собой право вносить изменения в актерский состав мероприятий Театра без предварительного уведомления зрителей. Изменения в актерском составе не являются основанием для возврата билета.

Порядок реализации билетов

  1. Зритель может приобрести (купить) билет:
  • За наличный расчёт в кассе Театра (по адресу г. Абакан, ул. К. Маркса,5, касса работает: вторник - пятница 11.00-19.00; суббота-воскресенье 10.00-14.00, Выходной – понедельник)или у уполномоченных по реализации билетов Театра,
  • Безналичнойбанковской картой на сайтеwww.skazka-theatre.ru (см. правила покупки и применения электронных билетов)/
  1. Наличие билетов на конкретные мероприятия зритель может уточнить в кассе Театра, у администраторов Театра, или у уполномоченных по реализации билетов Театра по телефону +7 (3902) 22-71-43.
  2. Приобретая билет на мероприятие, проводимое Театром, зритель подтверждает факт заключения с Театром договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем – Театром, а также согласие с данным Положением и Правилами покупки и применения электронных билетов. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи зрителю билета.
  3. Стоимость билетов, льготы при реализации билетов отдельным категориям зрителей, скидки в рамках различных акций Театром определяется самостоятельно.
  4. При оплате билетов  комиссия за услуги оператора денежных средств не взимается!
  5. При покупке билетов через кассу театра, билеты вручаются в кассе в момент покупки.
  6. Доставка Электронных билетов или продукции, оплаченных безналичным способом, не предусмотрена. В этом случае забрать продукцию необходимо самостоятельно в кассе театра. При себе необходимо иметь документ, подтверждающий личность.

Порядок возврата билетов и стоимости билетов

  1. Зритель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, указанного в пункте 2.3. настоящего Положения и вернуть билет Театру.
  2. Возврат приобретенных Электронных билетов может быть осуществлен в следующих случаях:
  • отмены спектакля;
  • замены спектакля другим спектакля;
  • переноса спектакля на другую дату;
  • по инициативе покупателя.
  1. Возврату и обмену подлежат целые (неповрежденные) оригиналы билетов, приобретенные в кассе Театра, а также у уполномоченных по реализации билетов.
  2. В случае повреждения, порчи, утраты билетов дубликаты не выдаются и стоимость билетов не возвращается.
  3. Не подлежат возврату билеты, приобретенные по коллективным заявкам и полученные зрителям на безвозмездной основе.
  4. Театральные билеты на спектакли текущего репертуара театра, купленные в порядке предварительной продажи, могут быть возвращены в кассу театра не позднее, чем за 3 суток до объявленной даты спектакля.
  5. При возврате билетов ранее чем за 3 дня до начала мероприятия выплачивается 100 % номинальной стоимости билетов при предъявлении паспорта.
  6. Возвращенные билеты могут продаваться вторично.
  7. Электронные билеты, приобретенные через интернет, возвращаются только через личный кабинет и не позднее чем за 3 суток до начала спектакля.
  8. В случаях замены, отмены, переноса спектаклей стоимость сдаваемых билетов возмещается полностью вне зависимости от способа приобретения билета. Билеты принимаются при замене - до начала спектакля, при отмене или переносе – в течение 10 дней, но не позднее, чем за 30 мин. до начала перенесенного спектакля.

ПРАВИЛА ПОКУПКИ И ПРИМЕНЕНИЯ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют порядок и условия оказания Исполнителем (ГАУК РХ «ХАКАССКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ТЕАТР КУКОЛ «СКАЗКА») Покупателю (физическому лицу, использующему услуги Исполнителя в соответствии с положениями настоящих Правил) услуг по формированию и предоставлению оплаченного Электронного билета на выбранный спектакль.

1.2. Электронный билет представляет собой электронный документ, дающий право Покупателю на посещение зрелищного мероприятия. Электронный билет содержит информацию о дате, времени и месте проведения мероприятия, названии мероприятия, стоимость приобретенного места.

1.3. Материальным носителем электронный билетявляется бланк электронный билет, который распечатывается Покупателем.

1.4. При посещении мероприятия бланк электронный билет и бумажный билет (Бланк строгой отчетности) равноценны.Покупатель вправе воспользоваться любым из них.

1.5.Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных, подтверждающую бронирование и оплату билета на соответствующее зрелищное спектакль.

1.6. Исполнитель оставляет за собой право изменять Правила без предварительного уведомления Покупателя.

2. Покупка билетов

2.1. Получение электронный билетна зрелищные мероприятия осуществляется на сайте skazka-theatre.ru. Покупатель, решивший приобрести электронный билет, должен ознакомиться и выразить безусловное согласие с Положением о порядке реализации и возврата театральных билетов ХНТ кукол «Сказка» и настоящими Правилами, оформить и оплатить заказ.

2.2. Оплата онлайн происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

  • МИР /uploads/images/Platezhnye-sistemy/mir.jpg
  • VISA /uploads/images/Platezhnye-sistemy/visa.jpg
  • MastercardWorldwide /uploads/images/Platezhnye-sistemy/master.jpg

2.3.  При оплате билетов  комиссия за услуги оператора денежных средств не взимается!

2.4. Покупка билетов онлайн и их оплата прекращается за 3 (три часа) до начала спектакля.

2.5. ВНИМАНИЕ: В связи с тем, что покупка Электронного билета является полностью самостоятельным процессом и самостоятельным выбором Покупателя, Исполнитель не несет ответственность за ошибочный или неправильный выбор Покупателем даты спектакля, названия спектакля, время спектакля, сектора зала, ряда, места и стоимости билета. Выбранные билеты должны быть проверены Покупателем до момента оплаты заказа.

2.6. Исполнитель не несет ответственность за указание неправильного адреса электронной почты, реквизитов банковской карты и номера телефона Покупателя. Указанные данные должны быть проверены Покупателем до момента оплаты заказа.

2.7. Формирование заказа сайта необходимо закончить в течение 15 минут, по истечении которых заказ считается просроченным.

2.8. В случае неоплаты в указанное время, Ваше заказ автоматически аннулируется, и Вам необходимо осуществить онлайн-покупку билетов ЗАНОВО.

2.6. Оформление заказа и приобретение электронный билетосуществляется  следующим способом:

  1. В соответствующем разделе сайта выбрать, согласно репертуару, интересующую дату и спектакль.
  2. Выбрать в зале места, доступные для продажи.
  3. Перейти в корзину и ознакомиться с порядком реализации и возврата театральных билетовнастоящими правилами.
  4. Нажать кнопку «Купить» для оплаты банковской картой.

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей VerifiedByVisa или MasterCardSecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, VisaInt. и MasterCardEuropeSprl.

  1. После оплаты банковской картой или другим представленным электронным платежом, Покупатель получает подтверждение об успешной транзакции. Бланк Электронного билета направляется на электронную почту, указанную Покупателем.

2.7. После оплаты заказа Покупатель обязан проверить получение Электронного билета и его соответствие выбранному и оплаченному заказу. В случае неполучения бланка Электронного билета по адресу электронной почты или в личном кабинете сайта или выявления несоответствия между оплаченным заказом и Электронным билетом Покупатель заблаговременно обращается в службу поддержки Исполнителя по телефону +7 (3902) 22-71-43 или на электронный адрес info@skazka-theatre.ru для выяснения и устранения такого несоответствия.

Возврат Электронного билета осуществляется в соответствии с разделом 4 «Условия возврата Электронных билетов» настоящих Правил. Дополнительную информацию по работе Исполнителя можно узнать по телефону: +7 (3902) 22-71-43 или отправив письмо на электронный адрес info@skazka-theatre.ru

3. Использование Электронных билетов

3.1. После получения оплаты, на адрес электронной почты Покупателя будет отправлен бланк электронного билета.Электронный билетпредставлен в формате PDF. Обращаем Ваше внимание, что электронный билетНЕОБХОДИМО РАСПЕЧАТАТЬ на бумаге формата A4 на любом принтере, в том числе и на черно-белом.

3.2.Бланк электронного билетараспечатывается на КАЖДОЕ МЕСТО.

3.3. Не допускайте перепечатки и копирования Вашего электронного билета третьими лицами, так как они могут воспользоваться им раньше Вас! Не выкладывайте ваш электронный билетв социальные сети. Настоящий документ является такой же ценностью, как и обычный бумажный билет. Хранение электронного билета, недопущение его копирования и/или иного воспроизведение является обязанностью Покупателя. Театр «Сказка» не несет ответственности за сохранность Ваших электронных билетов.

3.4. При проходе на мероприятие Покупатель обязан при себе иметь РАСПЕЧАТАННЫЙ БЛАНК электронного билета(на каждое место).

3.5. При посещении мероприятия все Покупатели с электронным билетом, проходят каждый по своему билету.

4. Условия возврата Электронных билетов

4.1. Зритель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, указанного в пункте 2.3. настоящего Положения и вернуть билет Театру.

4.2. Возврат приобретенных Электронных билетов может быть осуществлен в следующих случаях:

  • отмены спектакля;
  • замены спектакля другим спектакля;
  • переноса спектакля на другую дату;
  • по инициативе покупателя.

4.3. Театральные билеты на спектакли текущего репертуара театра, купленные в порядке предварительной продажи, могут быть возвращены в кассу театра не позднее, чем за трое суток до объявленной даты спектакля.

4.4. Электронные билеты, приобретенные через интернет, возвращаются  на карту с которой производилась оплата и не позднее чем за 3 суток до начала спектакля.

4.5. Для осуществления возврата электронного билета, Клиент направляет на адрес info@skazka-theatre.ru заполненное и отсканированное(сфотографированное) заявление по форме, указанной в Приложении № 1 к настоящим Правилам.

Полученное заявление подлежит рассмотрению в установленный законом срок.

Театр вправе удержать с Клиента, возвращающего билеты в связи с его односторонним отказом от зрелищной услуги, стоимость фактически понесенных расходов, вызванных таким отказом. При возврате электронного  билета выплачивается 100 % номинальной стоимости билетов.

4.6.  Дополнительную информацию по возврату Электронного билета и работе Исполнителя можно узнать по телефону +7 (3902) 22-71-43 или направить письмо на электронный адрес info@skazka-theatre.ru

5. Хранение персональных данных

5.1. Обработка персональных данных производится в соответствии с федеральным законом «О персональных данных» (ФЗ. 152).

5.2. Принимая данное соглашение, Пользователь дает согласие на обработку и хранение Исполнителем персональных данных. Персональные данные включают в себя:

  • Фамилия, имя, отчество;
  • Номер телефона;
  • Электронная почта.

5.3.Покупатель вправе потребовать Исполнителя удалить все персональные данные, принадлежащие Покупателю.

5.4. Исполнитель обязуется использовать полученные персональные данные только в целях, оговоренных в рамках данного соглашения.

 

6. Меры безопасности.

6.1. Покупатель обязан бережно относиться к электронному билету и не допускать его копирования и деформирования.

6.2. Учитывая, что с момента получения электронный билет, хранение электронного билета, недопущение его копирования и/или иного воспроизведение является ОБЯЗАННОСТЬЮ Покупателя, театр «Сказка» не несет ответственности за наличие двойных билетов.

6.3. В случае возникновения сомнений в подлинности электронного билета, выявления случаев «двойных» билетов, сотрудники зрелищного учреждения вправе отказать в посещении зрелищного мероприятия всем лицам, предъявившим спорный электронный билет.